Le conflit peut surgir tôt ou tard sur un lieu de travail. Les différentes préoccupations des différents acteurs d’une entreprise forment souvent les principales causes. De nos jours, pour soigner ce mal, les dirigeants recrutent souvent un coach. Mais quel est le rôle de ce dernier ?
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Les origines des conflits
De nombreux conflits voient le jour au sein d’une entreprise à cause d’un manque de communication, de l’incompréhension qui en résulte et des prises de mauvaises décisions. Il en émane une détérioration de l’ambiance entre les employés, des arrêts maladie et, irrémédiablement, de résultats annuels médiocres. Vivre avec nos différences pour en faire notre force, constitue l’enjeu de la gestion de conflit proposé par un coaching d’équipe. Mais tout cela nécessite un accompagnement externe d’un expert qui est sorti d’une école de coaching. En effet, chaque membre d’une équipe possède ses intérêts, ses buts et ses objectifs. Il est important de concilier tout cela par un professionnel pour être en adéquation avec la stratégie de l’entreprise.
À quoi sert un coach professionnel ?
Le coaching de dirigeant aidera le leader à évaluer sa situation professionnelle. Il aura la possibilité d’évaluer sa capacité à diriger l’entreprise et ses vraies compétences. Le formateur conduira le leader à utiliser les ressources personnelles pour réaliser une rétrospective afin de progresser dans son rôle. Il l’aidera également à garder son sang-froid face à des situations complexes, mais également à mieux gérer les conflits, le stress de son personnel. Il « boostera » donc sa notoriété en adoptant une posture plus calme, quelle que soit la circonstance. Le coaching stratégique que développera le formateur professionnel aidera le coach à appuyer le leader à diriger et à coordonner les actions pour atteindre les objectifs qu’ils avaient fixés.
Quelle est la méthode employée par un coach ?
L’expert discutera avec chacun des protagonistes pour les cerner. Il programmera ensuite une réunion pour mettre sur la table les différentes perceptions et les comportements incompréhensibles par les autres membres de l’équipe. Il ne s’agit pas d’un lynchage, mais d’une manière de trouver ensemble une solution en se basant sur la face cachée du problème. Chaque personne concernée tentera de mettre à jour les embûches aux bonnes relations et proposera une solution pour y remédier. C’est aussi l’occasion pour chacun d’expliquer ses besoins afin de pouvoir mieux travailler avec ces partenaires. Si vous cherchiez une raison de recruter un coach professionnel, nous espérons vous avoir apporté les éléments clés.